Support
Besoin d'aide avec Clear Stock ? Écrivez-nous à support@techfoxify.com. Nous répondons sous un jour ouvré.
Questions fréquentes
Comment la prévision est-elle calculée ?
Chaque produit a une explication « Pourquoi ce chiffre ? » : les périodes de ventes utilisées (7, 30 et 90 jours), les jours de rupture exclus, la saisonnalité, les lots, le délai de livraison et le stock de sécurité. Vous pouvez ajuster vous-même le rythme de ventes, le délai et le stock de sécurité.
Pourquoi je ne vois pas encore de prévisions ?
Juste après l'installation, l'application importe vos commandes et votre stock en arrière-plan (une barre de progression l'indique). Une boutique sans commandes obtient des prévisions dès qu'elle commence à vendre ; les produits sans ventes affichent « pas encore de ventes ».
Je quitte Stocky. Puis-je garder mes fournisseurs ?
Oui. Exportez vos bons de commande depuis Stocky en CSV et importez-les dans Fournisseurs → Importer depuis Stocky. L'application crée vos fournisseurs, relie les produits et calcule le délai de livraison de chaque fournisseur.
Comment fonctionne la facturation ? Puis-je résilier à tout moment ?
Les forfaits ont un prix mensuel ou annuel fixe facturé sur votre facture Shopify : aucun pourcentage sur vos ventes, sans engagement. Votre prix n'augmente jamais tant que vous restez sur votre forfait. Désinstaller l'application arrête automatiquement la facturation.
Que deviennent mes données si je désinstalle ?
Elles sont supprimées 48 heures après la désinstallation. Voir la Politique de confidentialité.